Методика: как считаются индекс, покрытие, рубли и приоритеты

Каждое правило проверяет одну вещь на каждой площадке и даёт исход: пройдено, нарушение, частично, неприменимо или «нет данных». «Нет данных» не штрафует — оно снижает покрытие аудита.

Вес правила задаёт уровень важности: критично — 5, важно — 3, рекомендация — 1. Площадки взвешиваются по своей доле в выручке из раздела «Экономика»; без неё веса равные.

Формула: I = Σ ω_k · SI_k / Σ ω_k

Индекс — взвешенное среднее баллов подиндексов (подиндекс без оценённых проверок исключается). Статусы задач на индекс не влияют: индекс — функция данных аудита. Зоны: 0–⁠49 — красная, 50–⁠89 — оранжевая, 90–⁠100 — зелёная. Шкала абсолютная.

Доля выполненных проверок сама по себе слишком мягкая: большинство находок задевает лишь часть номеров, дат или площадок, и даже у отеля с десятками открытых проблем выполнено 85–⁠90 % проверок. Поэтому доля переводится в балл по строгой шкале.

Формула: SI = 100 × p³

Шкала монотонна: любое исправление поднимает балл. Показатель степени — эвристика первой версии: он подобран так, чтобы отель с десятками открытых находок не выглядел «зелёным», и будет подобран заново на данных пилотов.

Правила реестра (REG) и защиты потребителей (CONS) в веса индекса не входят. Если есть опубликованная критичная находка REG или CONS с доверием не ниже 0,5, индекс ограничивается 49 (красная зона).

Показываются оба числа: итоговый индекс и расчётный — каким он станет после исправления комплаенса. Находки «на проверке» шлагбаум не включают.

Покрытие показывает, какую часть применимых проверок удалось выполнить, с теми же весами правил, площадок и подиндексов.

Формула: cov = вес оценённых проверок / вес применимых (включая «нет данных»)

При покрытии меньше 50 % результат помечается «Предварительный». У каждого пробела в данных указано, что загрузить и насколько вырастет покрытие.

Эффект исправлений считается по четырём формулам в трёх сценариях: P10 (консервативный), P50 (базовый) и P90 (оптимистичный). Входы — номерной фонд, ADR, загрузка, доли каналов и комиссии; если их нет, берутся ориентиры сегмента с пометкой «ориентир».

A. Утечка цены

Формула: N_dir × d × (1 − 1/k) × ADR × (s·c + (1 − s))

Прямые ночи × доля дат с утечкой × доля потерянных прямых бронирований (1 − 1/k) × ADR × (комиссия за гостей, ушедших на площадку, + полная потеря остальных)

B. Контент и фото

Формула: R_c × u_c × g

Выручка канала × доля незакрытых пунктов чек-листа канала × рост бронирований при полном контенте

C. Репутация

Формула: Rev × β × ΔGRI

Выручка × рост RevPAR на пункт рейтинга (β) × устранимые причины негатива (ΔGRI)

D. Стоимость канала

Формула: X × ADR × (c_eff − c_direct)

Переносимые ночи × ADR × (эффективная комиссия канала − стоимость прямого канала)

Комиссия площадки — договорная, иначе публичная, иначе 17 %. Эффекты пересекаются, поэтому не складываются наивно: от максимального до 0,6 × суммы, и не больше 30 % месячной выручки.

Формула: agg = от max Eᵢ до max(max Eᵢ; 0,6 × Σ Eᵢ)

Всегда показываем диапазон, а не точное число, и у каждой суммы — «Как посчитано»: формула, значения и их источник. Суммы — оценка диапазоном по формулам методики и вашим данным (или ориентирам сегмента). Это не прогноз выручки.

Риск штрафов показан вилкой по ст. 14.39 КоАП для юрлица, без учёта вероятности и отдельно от выручки. Суммы сверяйте с юристом.

Одна вилка на часть статьи: одинаковые нарушения на нескольких площадках учитываются один раз. Риск штрафов не складывается с точками роста.

Нормы: ст. 5.1 Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»; ст. 14.39 КоАП РФ.

Находки одного правила на одной площадке объединяются в задачу. Порядок задач — по RICE:

Формула: Приоритет = Охват × Эффект × Доверие / Трудозатраты

Охват — доля канала в выручке и доля затронутых дат или номеров; эффект — P50 в ₽/мес (без формулы — условно: критично 30 000, важно 10 000, рекомендация 3 000 ₽, в рублях не показывается); доверие — от способа получения данных; трудозатраты — от правки за 15 минут до фотосессии.

Критичный комплаенс всегда наверху. Быстрые победы — правки до 15 минут с высоким доверием. План раскладывает задачи на 30, 60 и 90 дней с учётом бюджета трудозатрат и зависимостей.

У каждой находки есть устойчивый отпечаток (правило, площадка, сущность без дат и значений), поэтому повторный аудит видит новые, сохранившиеся, исправленные и вернувшиеся находки.

• «Исправлено» и находки больше нет → «Подтверждено».
• «Исправлено», но находка осталась → снова «Открыта» с пометкой «не подтвердилось».
• Открытая задача, а проверка пройдена → «Подтверждено» («исправлено без отметки»).
• Подтверждённая находка появилась снова → «Вернулась».

• Каждый факт с площадки хранит дословную цитату из снимка, способ сбора, правовое основание и время.
• Находке-расхождению нужны обе стороны: эталон (карточка истины, реестр или сайт) и площадка. Без одной из сторон находка получает статус «Требует проверки» и не участвует в шлагбауме, рублях и штрафах.
• ИИ не ставит баллы и не считает рубли; его факты проверяются по цитате.
• Цены сравниваются только при одинаковых условиях (номер, даты, гости, питание, отмена, оплата) и снятые в одном окне; допуск — больший из 1 % и 50 ₽. Разница только из-за показа туристического налога — не утечка.
• Мы говорим о ценовой согласованности, а не о «нарушении паритета»: общего запрета разных цен на площадках нет.

• Веса подиндексов — стартовая гипотеза; их нужно откалибровать на данных пилотов.
• Коэффициенты формул A–D взяты из открытых и вендорских источников (США, ЕС) и не проверены на российском рынке.
• Ставка турналога берётся по дате заезда; минимум 100 ₽ за сутки считается на номер.
• Пути в экстранетах в инструкциях «Как исправить» помечены, если не сверены с реальным интерфейсом.
• Суммы — оценка диапазоном по формулам методики и вашим данным (или ориентирам сегмента). Это не прогноз выручки.
• Это не юридическая консультация. Проверьте выводы с юристом.
• Показатель строгой шкалы (3) — эвристика первой версии; его подберём заново на данных пилотов.